Champ d'application

Tous les canapés et fauteuils commercialisés par SofaLoop bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date de livraison du produit.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication affectant la structure du produit, les mécanismes de conversion, les assemblages et les éléments présentant une anomalie d'origine.

Ce qui est couvert

La garantie s'applique notamment aux :

• Défauts de fabrication de la structure.

• Dysfonctionnements du mécanisme de conversion dans le cadre d'une utilisation normale.

• Défauts d'assemblage ou de montage imputables au produit.

• Ruptures ou défaillances anormales des composants résultant d'un défaut d'origine.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale liée à l'utilisation du produit.

• Les plis, détentes ou légères variations naturelles des tissus et revêtements.

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident ou un entretien inadapté.

• Les taches, déchirures, brûlures, coupures ou dommages causés par des animaux domestiques.

• Les modifications, réparations ou démontages réalisés par une personne non autorisée.

• Les dommages résultant d'un stockage inadapté, d'une exposition excessive à l'humidité, à la chaleur ou au soleil.

• Les variations mineures de couleur, de texture ou de dimensions n'affectant pas l'usage normal du produit.

Mise en œuvre de la garantie

Toute demande doit être adressée au service client accompagnée :

• Du numéro de commande ou de la facture d'achat.

• De photographies permettant d'identifier le défaut constaté.

• D'une description précise du problème rencontré.

SofaLoop se réserve le droit de demander des informations complémentaires ou des photographies supplémentaires afin d'évaluer la demande.

Solution apportée

Après validation de la prise en charge, SofaLoop pourra, à sa seule discrétion :

• Réparer le produit ;

• Remplacer la pièce défectueuse ;

• Remplacer le produit par un modèle équivalent ;

• Proposer un remboursement lorsque aucune autre solution raisonnable n'est possible.

Limitation

La garantie est strictement limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit concerné. Elle ne couvre aucun dommage indirect, perte d'usage, perte de revenus ou frais annexes.

Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice des garanties légales de conformité et des garanties contre les vices cachés prévues par la législation française.